"El problema de muchas organizaciones, especialmente de las que están fracasando, es que en ellas se da la tendencia a la sobre administración, pero están subdirigidas… Pueden ser excelentes en su capacidad para manejar la rutina diaria, pero nunca cuestionan esa misma rutina. –Para que una organización esté integrada, debe tener identidad es, decir, un sentido de lo que es y lo que debe hacer… nada es más importante para las organizaciones modernas que su aptitud para afrontar con éxito el cambio… una organización que prevea el cambio intentará establecer una nueva relación entre su ambiente interno y el ambiente externo previsto…”
(Fuente: Líderes, las cuatro claves del liderazgo eficaz, Norma, Bogotá, 1995, página 114).
(Fuente: Líderes, las cuatro claves del liderazgo eficaz, Norma, Bogotá, 1995, página 114).
Administración de la calidad.
2.2. Propósito del módulo
Realizar la administración de la calidad de bienes y servicios, a partir del dominio de conceptos de calidad, aplicando herramientas básicas para el control de procesos, de acuerdo a la norma ISO 9000, utilizando las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar la información obtenida.
Unidad 1
PROPÓSITO DE LA UNIDAD
Realiza la planeación estratégica de la calidad de los sistemas de diversos procesos industriales, manejando la terminología y conceptos básicos, proponiendo maneras de desarrollar la planeación en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos.
1. Planeación estratégica de la calidad.
1.1 Maneja los fundamentos y filosofías de la calidad, describiendo los procesos que conllevan a la obtención de productos y servicios conformes.
2.2. Propósito del módulo
Realizar la administración de la calidad de bienes y servicios, a partir del dominio de conceptos de calidad, aplicando herramientas básicas para el control de procesos, de acuerdo a la norma ISO 9000, utilizando las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar la información obtenida.
Unidad 1
PROPÓSITO DE LA UNIDAD
Realiza la planeación estratégica de la calidad de los sistemas de diversos procesos industriales, manejando la terminología y conceptos básicos, proponiendo maneras de desarrollar la planeación en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos.
1. Planeación estratégica de la calidad.
1.1 Maneja los fundamentos y filosofías de la calidad, describiendo los procesos que conllevan a la obtención de productos y servicios conformes.
1.2 Describe las repercusiones de la falta de calidad, considerando la variación en los procesos.
1.3 Realiza la planeación estratégica del sistema de calidad, considerando el alcance de sus funciones. ( RUBRICA)
Unidad 2
PROPÓSITO DE LA UNIDAD
2. Control estadístico de procesos.
2.1 Maneja fórmulas de probabilidad y estadística, empleadas para la estructuración de herramientas de análisis.
2.2 Realiza el control estadístico de procesos de calidad, empleando herramientas estadísticas fundamentales y complementarias. ( RUBRICA)
Unidad 3. Aseguramiento de la calidad.
PROPÓSITO DE LA UNIDAD
3.1 Administra los procesos y fases de los sistemas de calidad, describiendo las actividades a controlar.
3.2 Realiza el aseguramiento de la calidad, organizando y cumpliendo los requisitos de su implantación y certificación con base en la norma ISO 9000.
( RUBRICA)